Связь пропадает выборочно, а виноватыми оказались не вышки
Около двухсот жалоб собрал мониторинговый сервис к середине дня. География широкая: Москва и Петербург, Свердловская и Тюменская области, Приморье, Краснодарский край, Татарстан, Башкирия, Якутия, Ханты-Мансийский округ. Всего в сводке перечислены три десятка регионов.
Сбои фиксируют абоненты Т2, МТС, Yota, «Билайн» и «МегаФон». У МТС картина детальнее: сервис detector404 насчитал 285 обращений за сутки, восемь за последний час. Чаще всего люди не могут выйти в сеть вообще — таких 85 процентов. Ещё 11 процентов ругают мобильное приложение оператора, три — личный кабинет.
По регионам у МТС лидируют Ямало-Ненецкий округ с 24 процентами жалоб, Курганская область с 22, Якутия с 20. Замыкают список Пензенская и Свердловская области.
Единого технического отказа на сети не зарегистрировано.
Ограничения вместо аварии
Причина в другом. В Северной Осетии режим беспилотной опасности объявляли дважды за одно утро. Глава республики Сергей Меняйло предупредил: возможны замедления мобильной связи и интернета. Он же попросил жителей не поддаваться на провокации и опираться на официальные сообщения.
При режиме беспилотной опасности операторы ограничивают трафик — работают только ресурсы из белого списка. Голосовые звонки и СМС при этом не трогают.
Заблаговременно сообщать, где именно введут ограничения и на сколько, нельзя — этого не позволяют соображения безопасности. Так объяснили в департаменте информационных технологий и связи Ямало-Ненецкого округа.
Пресс-секретарь Кремля Дмитрий Песков назвал такие меры оправданными: речь идёт о защите граждан. Владимир Путин ранее высказывался в похожем ключе — проблемы со связью в крупных городах он связывал с противодействием терроризму.
Телеграм-канал «Крымский ветер» сообщил, что во время сигнала об угрозе беспилотников мобильный интернет местных операторов на полуострове пропадает полностью, а симки российских «Билайн», МТС, «МегаФон» и Т2 работают без замедления.
Кроме ограничений никто не отменял обычные причины. Перегруженная сеть, вышедшее из строя оборудование, плановые работы. Отличить одно от другого со стороны абонента трудно.
Что делать, если интернет пропал прямо сейчас. Первым делом перезагрузить телефон — это сбрасывает накопленные ошибки и обновляет параметры подключения. Второй шаг: включить авиарежим секунд на пятнадцать и выключить. Третий: проверить баланс командой *100# или в приложении. Если недавно ездили за границу, оператор мог придержать доступ в сеть.
Есть Wi-Fi — подключайтесь к нему. Проводной интернет под ограничения обычно не попадает.
Не помогло — звоните в поддержку МТС по номеру 8 800 250-08-90. Жалобы принимают и другие операторы. Пока сеть ограничивают сверху, помочь абоненту они не в силах: ограничения задаются на уровне инфраструктуры, а не в офисе компании.