Звонок в небо: «Аэрофлот» запустил голосового ассистента, который заменит операторов
На ЦИПР-2026 авиакомпания показала ИИ-помощника, способного вести шестьсот диалогов одновременно Каждый, кто хоть раз пытался дозвониться в колл-центр авиакомпании в час пик, знает это чувство безнадёжности. Музыка на линии, бесконечное «вы первый в очереди», а потом сброс. «Аэрофлот» решил проблему радикально — голосовым роботом, который не устаёт, не раздражается и…